1. 你們售賣龜、魚、倉鼠、兔子,或鳥類產品嗎?
A: 本著「以寵物為先,以寵物為本」的宗旨,我們將動物的福祉放於首位,但目前我們還沒有相關的產品出售。你可留言告訴我們,我們會盡力搜羅。如他日有售,定必告知你!
2. 如我購買大量貨品,能享有額外折扣嗎?
A: 抱歉,現階段我們不為批量購買提供額外折扣。我們會不定期有不同的推廣優惠,詳情請留意我們的社交媒體或網站
3. 對於狗狗食物,你有甚麼建議嗎?
A: 像孩子一樣,所有毛孩都是獨一無二的。餵養方面雖然沒有任何特定的規則,但為了省去主人選購時的的煩惱,我們選擇了市場上優質的食物。我們的實體店員工均為寵物主人,熟悉各項產品,隨時為您提供各種協助和資訊。因此,我們建議你帶同毛孩一起前來我們的門市,向我們的員工查詢。同時我們的實體店位置城大動物醫療中心的地下,有需要的亦可到診所檢查,讓牠能在健康的旅程成長。
4. 我沒有信用卡 - 你接受貨到付款嗎?
A: 非常抱歉,我們暫不接受貨到付款。網上訂購只接受Visa或Mastercard
5. 你們有離島和海外送貨嗎?
A: 目前我們香港離島只送貨至愉景灣,東涌,馬灣。至於海外我們並無送貨服務。
6.送貨期間我必需留在家中等待嗎?
A: 如果有看門之類的人能代為收貨,你便不必在家中接收貨品,我們亦提供了放在管理處、放置門口、他人代收的選項。但請留意,存在風險的(包括貨品損毀、遺失或意外盜竊等),必須由買方自行承擔。
7.我能取消訂單或換貨嗎?
A: 詳情請參閱退換貨安排, 按此.
8.已購買的產品有損壞,我應該怎樣做?
A: 我們對此深感抱歉。 我們盡力確保所有產品包裝也是盡善盡美,但如不幸地包裝有所損壞,歡迎告知我們,我們將立即更換產品。若然是毛孩損壞了該產品,我們將無法提供換貨或退貨服務。
9.我是會員, 賺了的積分可怎樣使用及有效期多久?
A:歡迎成為我們的會員,賺取的積分無論上網上或是實體店的都可以共用的。如於實體店使用,請於結算前跟我們的店員說明使用積分。如在網上使用,請於結賬時,點選使用積分。所有積分的有效期為3個月。